سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في حجابي نحرص دائماً على راحتك ورضاك، لذلك وضعنا هذه السياسة بشفافية تامة لضمان تجربة تسوق ممتعة وآمنة لك 🌸

عند استلام طلبك 📦

نتمنى أن يعجبك اختيارك! يحق لك معاينة الطلب كاملاً بحضور المندوب، وإن لم يكن مناسباً يمكنك إرجاعه في الحال مع تحمّل رسوم الشحن فقط.

نرجو مراعاة أن الطلب يُقبل أو يُرجع كاملاً دون تجزئة، حتى نتمكن من خدمتك بأفضل صورة 🙏

الاستبدال 🔄

يسعدنا استبدال أي منتج بشرط:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم
الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية
التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، عبر الشحن أو زيارة فرعنا في النزهة الجديدة
💡 المنتجات المشتراة بخصم لا تُسترجع، لكن يمكن استبدالها خلال يومين من الاستلام. رسوم التوصيل تُحتسب في حالات الإلغاء أو الإرجاع إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل.

ملاحظات مهمة 🌼

الاسترجاع بعد الاستلام يكون حصراً عبر فرع النزهة بحضور الفاتورة، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

المنتجات القطنية كالبندانات والبديهات لا تخضع للاسترجاع أو الاستبدال لطبيعتها الخاصة، نأمل تفهّمك 💛

للطلبات التي تبدأ من 2000 جنيه، يُطلب دفع ديبوزيت حجز لضمان جدية الطلب. وفي حال عدم الاستلام، يُعاد الديبوزيت بعد خصم مصاريف الشحن فقط.

نتحمل نحن مصاريف الشحن في 🚚

وصول منتج مختلف عما طلبته
وصول الطلب ناقصاً
وجود عيب في الصناعة بعد مراجعته والتأكد منه

نحن هنا دائماً لأجلك، لا تترددي في التواصل معنا

📞 01030352682

نسعى دائماً لراحتك ورضاك ♥️

```